Preguntas frecuentes
Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Cuando realizas un pedido en Limona Barcelona, el tiempo de entrega puede ser diferente al que estás acostumbrado. Debido a que nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores, podemos ahorrar considerablemente en costos de almacenamiento y transporte.
Esto nos permite ofrecer nuestros productos a precios muy competitivos.
El tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).
Qué debo hacer si aún no he recibido mi pedido?
Debido al gran interés en nuestros productos, puede que tu pedido llegue un poco más tarde de lo esperado. Agradecemos tu comprensión.
Si ha pasado este período y aún no has recibido nada, envía un correo a support@limona-barcelona.com Investigaremos qué está ocurriendo con tu paquete.
Quiero cambiar/devolver mi pedido, cómo hago esto?
Para devolver un pedido, simplemente contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@limona-barcelona.com Incluye tu nombre, número de pedido (por ejemplo, #0000) que aparece en el correo de confirmación y el motivo de la devolución.
Te proporcionaremos la dirección de devolución y confirmaremos el proceso. Una vez hecho esto, podrás enviar el producto mediante el transportista que prefieras.
Cuáles son los costos de las devoluciones?
Lamentablemente, los costos de devolución corren por cuenta del cliente. Estos dependerán del transportista que utilices. Consulta la página web del transportista que elijas para obtener información sobre los precios.
Cuáles son las condiciones para devolver mis productos?
Siempre hay un plazo de devolución de 14 días. Este plazo comienza el día en que recibes el artículo. Sin embargo, existen condiciones:
Solo puedes devolver el artículo si:
El plazo de devolución no ha vencido;
El producto está en su embalaje original y todas las etiquetas están intactas;
El producto no ha sido usado.
Qué métodos de pago puedo utilizar?
Aceptamos pagos a través de iDeal, Bancontact, tarjeta de crédito y Klarna.
Si no estás seguro de si tu método de pago es aceptado, sigue los pasos en la página de pago para ver todas las opciones disponibles.
Todas las transacciones se realizan mediante sistemas de pago seguros y confiables, por lo que son 100% seguras.
Qué hago si no recibí un correo de confirmación de mi pedido?
No es lo esperado. Envía un correo con tu nombre completo y dirección de email a support@limona-barcelona.com y te ayudaremos rápidamente.
Puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar tu pedido por cualquier motivo, envía un correo lo antes posible a support@limona-barcelona.com
Incluye tu nombre, número de pedido (por ejemplo, #0000) que aparece en el correo de confirmación y, si es posible, la razón por la cual deseas cancelar el pedido.